Kommunikációs tréningek
A kommunikáció a három emberi alapképesség egyike, az emberi lét természetes velejárója.
Szerepe kimagasló a munkaszervezetek életében is.
A problémák legnagyobb hányada a rosszul működő, vagy nem működő kommunikációra vezethető vissza, legyen szó belső vagy külső kommunikációról. Tréningjeink segítenek felismerni és átalakítani a hibás kommunikációs mintázatokat és ezek helyett robosztus, hatékony kommunikációs technikákat beépíteni.
Milyen tipikus tünetek esetén hasznosak a kommunikációs tréningek?
- Ha úgy érzik, hogy akadozik a kommunikációs rendszerük valamely ponton, de még nem térképezték fel, hogy hol lehetnek (vagy hol alakultak már ki) hibák, fejlesztési lehetőségek.
- A munkatársak sokat panaszkodnak a külső ügyfelekre, nehezen találják meg velük a közös hangot.
- Az információk torzulnak, az üzenetek nagyon kis hányada ér valóban célba.
- A jó szándék ellenére sokszor félremennek információk, és ebből feszültségek alakulnak ki.
- A szervezetben sok a félreértés és a konfliktus.
- A munkatársak, vezetők nem szívesen szerepelnek, lámpalázasak és feszültek, ha prezentálni kell. A prezentációk unalmasak és nem hatékonyak, előadni és hallgatni egyaránt szenvedés.
- Soha semmire nincs idő, mindig mindenki rohan, nem figyelnek egymás igényeire, és ezeket a munkatársak nem is tudják a vezetők vagy egymás felé kommunikálni.
- A visszajelzésnek nincs igazi kultúrája, ha valami nem jó, azt valamilyen módon visszacsatolják, de a pozitív megerősítés csak nyomokban vehető észre.
Mit érdemes tudni ezekről a témákról?
A kommunikáció nagyon szerteágazó, és kiemelt szerepe van annak, hogy minden tréning előtt felmérjük, mire van pontosan szükség.
A tréningeken nagymértékben építünk a résztvevők saját példáira, legyen szó elakadásról, nehézségről vagy jó gyakorlatról.
Rengeteg példával, szituációval, videóval és gyakorlattal dolgozunk, az elméletet ezeken keresztül értik meg a résztvevők.
Az esetek többségében arra építünk, ami már jól működik, és ezeken keresztül támogatjuk a résztvevőket abban, hogy rálássanak a fejlesztendő területekre, vakfoltokra, tipikus sémákra. Az előrelépés a tréning után, a mindennapi működésben történik, de a felismerés sokszor szimulált helyzetekben születik meg.
DISC: hogyan szóljunk mindenkihez
a saját nyelvén?
Kiemelt témáink:
- Asszertív kommunikáció
- Üzenetátviteli gyakorlatok
- A szervezeti kommunikáció hatékonyságának növelése
- Visszajelzés: adni, kérni és kapni
- Ügyfélszolgálati kommunikációs gyakorlatok
- Az érvelés művészete: módszerek és technikák
- Mindenki lehet meggyőző! Tárgyalástechnika alapok és haladó szint
- Prezentációs készségfejlesztés
- Storytelling – A történetmesélés ereje
- Vezetői kommunikáció
Kérje személyre szabott, egyedi ajánlatunkat tanácsadó kollégánktól!
Az itt megadott adatait semmi olyanra nem használjuk, aminek mi sem örülnénk fordított esetben.
Tanácsadó kollégánk felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy megbeszélhessék, mik a pontos igények. Ahhoz, hogy a legjobb ajánlatot tudjuk adni, nélkülözhetetlen, hogy értsük egymást, és tudjuk, hogy mik a körülmények, amiért felkeresett minket, mire van szükség, és mi az Ön pontos oka és célja, amiért minket megkeresett.
Miután megértettük, hogy mi jelenti az Ön számára a megoldást a konzultáción egyeztetett kihívásokra, prezentáljuk rövid, áttekinthető és egyértelmű formában az ajánlatunkat. A folytatás már az Ön döntésén múlik.
Regisztráció
Böngésszen Tréning Katalógusunkban!
